ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PT. JAMBI PERMATA TOUR DAN TRAVEL

  • gampo haryono STIE Sakti Alam Kerinci

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan di PT. Jambi Permata Tour dan Travel. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang melakukan pembelian berulang-ulang pada PT. Jambi Permata Tour dan Travel. Pengambilan sampel berdasarkan simple random sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisa jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (3) tempat tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (4) promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (5) karyawan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (6) sarana fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan (7) proses berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Diterbitkan
2017-12-30
Cara Mengutip
HARYONO, gampo. ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PT. JAMBI PERMATA TOUR DAN TRAVEL. Jurnal Ekonomi KIAT, [S.l.], v. 28, n. 2, p. 1-16, des. 2017. ISSN 2597-7393. Tersedia pada: <http://jurnalkiatuir.com/index.php/kiat/article/view/27>. Tanggal Akses: 21 okt. 2018
Bagian
Artikel